helloguest und SALTO KS: Durchgängiger digitaler Zimmerzutritt für Smart Kiosk und Online-Check-in

Nürnberg, 15.09.2026

Neue Integration verbindet Online-Check-in, Guest-ID, PIN-Code, PIN-Code-Versand und RFID-Kartenkodierung zu einer flexiblen Self-Service-Lösung für Hotels. Die Erwartungen von Hotelgästen an eine einfache, digitale Anreise wachsen kontinuierlich. Gleichzeitig benötigen Hotels Prozesse, die sicher, zuverlässig und rund um die Uhr funktionieren – ohne dass Rezeptionsteams jede Anreise manuell begleiten müssen. Mit der erfolgreich abgeschlossenen Integration von SALTO KS in die helloguest Smart Kioske und die CheckinPage erweitert helloguest die Möglichkeiten für einen vollständig digitalen und flexiblen Zimmerzutritt. Hotels können ihren Gästen wahlweise einen persönlichen PIN-Code für den direkten Zutritt bereitstellen oder RFID-Zimmerkarten vollautomatisch am Smart Kiosk kodieren lassen.

Die Herausforderung: Digitaler Check-in endet häufig an der Zimmertür Ein Online-Check-in vereinfacht die Anreise erheblich. Gäste können ihre Daten bereits vor der Ankunft erfassen, erforderliche Informationen bestätigen und – je nach Hotelprozess – Zahlungen vorbereiten oder abschließen. Für eine wirklich durchgängige Guest Journey muss jedoch auch der Zutritt zum Zimmer nahtlos in diesen Ablauf integriert sein. Hotels benötigen dabei Flexibilität: Während einige Gäste den direkten Zutritt per PIN-Code bevorzugen, wünschen sich andere weiterhin eine klassische RFID-Zimmerkarte. Genau hier setzt die neue Integration von helloguest und SALTO KS an.

Die Lösung: Eine hybride Zutrittsstrategie für Hotels Mit der Integration steht Hotels eine hybride Zutrittslösung zur Verfügung, die digitale PIN-Codes und RFID-Zimmerkarten intelligent miteinander verbindet. Nach dem Online-Check-in über die helloguest CheckinPage können Gäste – abhängig vom definierten Hotelprozess – bereits vor ihrer Anreise ihren persönlichen PIN-Code erhalten. Dieser ermöglicht den direkten Zutritt über kompatible SALTO-KS-PIN-Code-Schlösser. Alternativ oder ergänzend können Gäste am Smart Kiosk einchecken und dort ihre RFID-Zimmerkarte erhalten. Die Karte wird vollautomatisch kodiert und steht unmittelbar für den Zimmerzutritt bereit.

Damit kann jedes Hotel den passenden Ablauf für sein Betriebskonzept definieren:

Zusätzlich kann der PIN-Code direkt aus dem helloguest Operation Manager an den Gast versendet werden. Hotels entscheiden dabei flexibel, über welchen Kommunikationskanal der Code zugestellt wird:

Der PIN-Code erreicht den Gast damit rechtzeitig und über den gewünschten Kanal. Das reduziert Rückfragen, vereinfacht die Anreise und schafft einen klaren, digitalen Ablauf vom Check-in bis zum Zimmerzutritt.

Ein wesentlicher Baustein der Lösung ist die helloguest Guest-ID. Die sechsstellige ID vereinfacht die Identifikation des Gastes am Smart Kiosk und verbindet die einzelnen Schritte der digitalen Guest Journey. Sie kann in der Gästekommunikation bereitgestellt, im WalletPass hinterlegt und am Smart Kiosk eingegeben oder per QR-Code genutzt werden. Mit der neuen Integration ist die helloguest Guest-ID nun auch mit SALTO-KS-PIN-Code-Schlössern kompatibel. So entsteht ein konsistenter Ablauf – von der Kommunikation vor Anreise über den Online-Check-in bis zur sicheren Zutrittsberechtigung für das Zimmer.

Für die automatisierte Ausgabe von RFID-Zimmerkarten wurde das Encoder-Modell XXX für die Nutzung an den helloguest Smart Kiosken zertifiziert. Die Kartenkodierung erfolgt direkt im Self-Service-Prozess: Gäste identifizieren sich am Kiosk, schließen ihren Check-in ab und erhalten ihre kodierte Zimmerkarte automatisiert. Mitarbeitende müssen keine Karten vorbereiten oder persönlich übergeben.

Die Integration gibt nicht nur dem Hotel mehr Prozesssicherheit, sondern auch dem Gast mehr Wahlfreiheit. Digital affine Gäste nutzen ihren PIN-Code nach dem Online-Check-in und gelangen direkt zu ihrem Zimmer. Gäste, die eine physische Karte bevorzugen oder diese als Backup nutzen möchten, erhalten ihre RFID-Zimmerkarte am Smart Kiosk. Hotels müssen somit kein Entweder-oder wählen

SALTO Systems GmbH Schwelmer Str. 245 42389 Wuppertal Telefon: +49 202 7695790