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Milliardenpotenzial durch digitale Konnektivität: Deutsche Hotellerie vor strategischem Wendepunkt

Eine aktuelle Studie des Channelmanager‒Providers SiteMinder zeigt Milliardenpotenziale durch vernetzte Systeme und Automatisierung.

Franziska Meier

Self-Service Expertin

Beitragsfachautorin

Hand eines Mannes im Smoking, die ein großes Tablet in einem eleganten Interieur berührt.

Die deutsche Hotellerie steht an einem technologischen Scheideweg – mit hohen Erwartungen an digitale Vernetzung und Automatisierung. Eine aktuelle Studie der Hotelsoftwareplattform SiteMinder zeigt, dass zwei Drittel der deutschen Hoteliers überzeugt sind, dass schneller arbeitende und nahtlos integrierte Systeme ihren Jahresumsatz um mindestens sechs Prozent steigern könnten. Hochgerechnet auf den Gesamtmarkt ergibt sich daraus ein zusätzliches Umsatzpotenzial in Milliardenhöhe.

Studie online lesen:

Direkte Studie „Digitale Konnektivität bringt Milliarden‑Umsatzpotenzial für deutsche Hotellerie“

Studie mit internationalem Blick

Im August 2025 befragte SiteMinder weltweit 700 Hoteliers unterschiedlicher Aufgabenbereiche und Betriebsgrößen – darunter 65 aus Deutschland. Ziel war es, aktuelle Praktiken im Revenue Management, den Einsatz neuer Technologien sowie die größten Herausforderungen der Branche zu beleuchten. Die Ergebnisse verdeutlichen: Technologische Geschwindigkeit und Systemintegration entwickeln sich zu entscheidenden Wettbewerbsfaktoren in einem Markt, der noch stark von manuellen Prozessen geprägt ist.

Optimismus in Deutschland besonders ausgeprägt

Die deutschen Teilnehmer zeigten sich besonders zuversichtlich:

40 % erwarten ein Umsatzplus von 6 % bis 10 %,
22 % rechnen mit einem Plus von 11 % bis 15 %,
5 % halten sogar bis zu 25 % für möglich.

Angesichts eines deutschen Beherbergungsmarktes mit einem Volumen von rund 40 Milliarden Euro bedeutet dies enorme Wachstumschancen – sofern die technischen Voraussetzungen geschaffen werden.

Geschwindigkeit wird geschäftskritisch

Technologische Reaktionsfähigkeit wird immer mehr zum Erfolgsfaktor:

93 % der befragten Hoteliers gaben an, dass Geschwindigkeit im vergangenen Jahr an Bedeutung gewonnen habe.
58 % stufen sie inzwischen als „geschäftskritisch“ ein.
45 % berichten, dass sie mindestens einmal pro Woche Umsatzchancen verpassen, weil sie nicht schnell genug reagieren können.

Gerade im dynamischen Segment von Geschäftsreisen und kurzfristigen Nachfrageänderungen kann Verzögerung direkte Erlöseinbußen bedeuten – ein Umstand, der vielen Betrieben zunehmend bewusst wird.

Hoher Anteil manueller Prozesse

Trotz wachsender Technologiebereitschaft sind viele Abläufe weiterhin manuell organisiert.

36 Prozent der Hoteliers aktualisieren ihre Preise monatlich oder noch seltener.
79 Prozent verbringen mehr als elf Stunden pro Woche mit Aufgaben, die prinzipiell automatisierbar wären.

Diese Zahlen zeigen eine strukturelle Diskrepanz zwischen vorhandenen technologischen Möglichkeiten und tatsächlicher operativer Umsetzung.

KI gewinnt an Bedeutung

Parallel zur Digitalisierung steigt auch die Akzeptanz für Künstliche Intelligenz:

49 % der Hoteliers suchen aktiv nach KI‒Lösungen,
43 % sind offen für KI‒gestützte Empfehlungen.

Strategien wie automatisierte Preisempfehlungen, Nachfrageprognosen oder Marktreaktionsanalysen könnten so künftig datenbasiert und in Echtzeit unterstützt werden – ein entscheidender Vorteil in einem hart umkämpften Markt. „Die Zukunft der Ertragsoptimierung liegt in nahtloser Konnektivität, die manuelle Prozesse ersetzt und Erkenntnisse unmittelbar in Maßnahmen überführt“, betonte Leah Rankin, Chief Product Officer bei SiteMinder.

Fazit: Strategische Weichenstellung für die Hotelbranche

Die Studie macht klar: Digitale Konnektivität ist kein reines IT‒Projekt mehr, sondern ein strategischer Hebel zur Sicherung von Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität. Für die deutsche Hotellerie eröffnet sich damit ein Weg, Effizienzgewinne zu realisieren und gleichzeitig substanzielle Umsatzsteigerungen zu erschließen – wenn die technologischen Chancen konsequent genutzt werden. Das Milliardenpotenzial ist erkannt – nun entscheidet die konsequente Umsetzung in jedem einzelnen Hotelbetrieb.

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